Política de Privacidad
Última actualización: 27 de mayo de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo viadailyguide recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que acceden y utilizan nuestros servicios a través del sitio web viadailyguide.lat. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información proporcionada directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona de manera voluntaria al registrarse, adquirir un curso, completar formularios o comunicarse con nosotros. Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada por terceros seguros)
- Preferencias de aprendizaje y progreso en cursos
- Mensajes y comunicaciones enviadas a nuestro equipo
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando accede a nuestro sitio web, ciertos datos se recopilan de forma automática a través de tecnologías estándar:
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
- Identificadores de dispositivo
- Datos de cookies y tecnologías similares de seguimiento
1.3 Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted a través de plataformas de pago, redes sociales si decide vincular su cuenta, o socios comerciales, siempre dentro de los límites permitidos por sus propias políticas de privacidad.
2. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza para los siguientes propósitos:
- Crear y gestionar su cuenta de usuario
- Procesar pagos y gestionar suscripciones o inscripciones a cursos
- Proporcionar acceso a los contenidos educativos adquiridos
- Realizar seguimiento del progreso académico y emitir certificados
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones y soporte técnico
- Enviar comunicaciones de marketing cuando usted haya dado su consentimiento
- Mejorar la experiencia del usuario y el contenido de la plataforma
- Prevenir fraudes, garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales
- Realizar análisis estadísticos y de rendimiento de la plataforma
3. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para proveer los servicios que usted ha solicitado.
- Consentimiento: cuando usted ha otorgado su aceptación explícita, por ejemplo, para recibir comunicaciones de marketing.
- Interés legítimo: cuando tenemos un interés comercial razonable que no vulnera sus derechos fundamentales.
- Obligación legal: cuando la normativa aplicable nos obliga a conservar o divulgar cierta información.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
4.1 Tipos de cookies utilizadas
| Tipo | Descripción | Duración |
|---|---|---|
| Cookies esenciales | Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la autenticación de sesión | Sesión |
| Cookies analíticas | Permiten medir el tráfico y el comportamiento de navegación | Hasta 2 años |
| Cookies de preferencia | Recuerdan sus configuraciones y preferencias de usuario | Hasta 1 año |
| Cookies de marketing | Utilizadas para mostrar publicidad relevante y medir su efectividad | Hasta 1 año |
4.2 Control de cookies
Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, la desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento correcto de la plataforma.
5. Compartición de Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir datos en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en el procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos, análisis de datos, alojamiento web y soporte técnico, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Requerimientos legales: cuando estemos obligados a divulgar información por una orden judicial, requerimiento gubernamental u otra obligación legal aplicable.
- Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de viadailyguide, sus usuarios o terceros.
- Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o transferencia de activos, su información podría ser parte de los activos transferidos, notificándole previamente.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En tales casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger su información, incluyendo cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes reconocidos por la normativa aplicable.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, y en particular:
- Mientras su cuenta esté activa o sea necesaria para prestarle el servicio
- El tiempo exigido por obligaciones legales, fiscales o contables
- El tiempo necesario para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos
Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso, y auditorías periódicas de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme a los plazos y procedimientos aplicables.
9. Sus Derechos
Dependiendo de la normativa aplicable en su lugar de residencia, usted puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines, incluyendo el marketing directo.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en circunstancias específicas.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de info@viadailyguide.lat. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus tutores, le pedimos que nos lo comunique a la brevedad para proceder a su eliminación.
11. Enlace a Sitios de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a nuestros servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.
12. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través del correo electrónico registrado en su cuenta o mediante un aviso visible en nuestra plataforma. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.
13. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@viadailyguide.lat
- Teléfono: +52 55 3564 7756
- Dirección postal: Manuel González 184-230, Hidalgo, 79080 Cd Valles, S.L.P., México
- Sitio web: viadailyguide.lat